RWO-ARA: Case Management
Begin jaren 1990 startte het Aalsters Sociaal Overleg met een project case management, een project i.k.v. hulpcoördinatie. Sinds 2000 kunnen welzijnswerkers uit het hele werkingsgebied van het RWO-ARA vzw een beroep doen op dit project.
Met tal van Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten (zie verder). Daarnaast investeert het RWO-ARA vzw een deel van zijn reguliere middelen die het ontvangt van het Provinciebestuur Oost-Vlaanderen i.k.v. regionaal welzijnsoverleg in dit project.
Case Management of cliëntoverleg biedt een forum waar welzijnswerkers in overleg, en onder professionele begeleiding van een case manager, rond een gezamenlijk dossier een efficiëntere aanpak realiseren, een gezamenlijke visie ontwikkelen en/of een gedeeld behandelingsplan opstellen.
De cliënt participeert maximaal aan dit proces. Elke dienst behoudt zijn eigen verantwoordelijkheid inzake hulpverlening. Case management beoogt louter de samenwerking te optimaliseren. Eens dit bereikt, wordt een dossier afgesloten.
Een tweede grote meerwaarde van het project is de neutraliteit van het cliëntoverleg. Het RWO-ARA vzw is een onafhankelijke vereniging met een uitgesproken intersectoraal karakter, die zich tot doel stelt overleg en samenwerking in de welzijnssector te stimuleren en te coördineren. Deze lijn wordt ook binnen het case management doorgetrokken en bewaakt door de case managers en de Raad van Bestuur. Samenwerken in gemeenschappelijke cliëntdossiers leidt ook tot het ontstaan van hechte en functionele netwerken. Vanuit deze netwerken (van persoonlijke relaties) kunnen welzijnswerkers optreden als dragers voor zorg en creativiteit. Nog steeds heerst immers een trend van hervorming, herstructurering, herdefiniëring van het zorgaanbod, verhoging van de deskundigheid, doorgedreven specialisatie, … . Deze trend kan leiden tot onduidelijkheid – zowel voor de cliënt als voor de hulpverleners, een organisatorische versnippering, een kostenstijging, overconsumptie en meer afhankelijkheid. Met dit project wil het RWO-ARA vzw samenwerking en afstemming tussen voorzieningen en programma’ s realiseren en aanmoedigen.
Sinds mei 2008 organiseert de Integrale Jeugdhulpverlening cliëntoverleg voor minderjarigen. In Oost-Vlaanderen werkt men hiervoor samen met het regionaal welzijnsoverleg. Concreet organiseert het RWO-ARA vzw het cliëntoverleg voor minderjarigen in het arr. Aalst.